2020 год многое изменил в нашей жизни – переход на «удаленку» заставил в той или иной мере пересмотреть методы работы всех подразделений нашего предприятия. На загрузке Учебного центра АО «ИскраУралТЕЛ» сказалось также и то обстоятельство, что желающих отправлять своих сотрудников в столицу, лидирующую по ковидным показателям, было немного. Новые условия изменили соотношение очных и дистанционных курсов во втором и третьем кварталах, что дало возможность основательно обновить самую объемную учебную документацию – по софтсвитчу CS6116, а также заставило разрабатывать новые онлайн-курсы. Запланированное ранее очное обучение перешло в онлайн-формат и уже успешно прошло для таких заказчиков, как ООО «Башкирэнерго», ПАО «ММК», ОАО «РЖД».

Перед Учебным центром стоял целый ряд задач технического и методического плана. Предстояло организовать проведение занятий – и лекционных, и практических – в формате вебинаров в условиях, когда преподаватель и слушатели не имеют физического доступа к рабочим местам и к макету. Важным с психологической точки зрения было обеспечение визуального контакта между преподавателем и слушателями. Для этого был использован анализ опыта проведения онлайн-обучения в МТУСИ (Московский технический университет связи и информатики), опробовано и выбрано корпоративное программное обеспечение, организованы основные и резервные рабочие места для слушателей. Макет рассматриваемого в курсе оборудования был подготовлен таким образом, чтобы максимально исключить необходимость визита сотрудников Учебного центра в офис. Выполнение практических работ, связанных с использованием телефона, было организовано из внешней сети, т.е. слушатели получили возможность устанавливать у себя программные SIPтелефоны и регистрировать их на учебном макет со своих рабочих мест.

В методическом плане Учебного центра АО «ИскраУралТЕЛ» был разработана вебинар-версия SSP2012W «Система управления вызовами SI3000 в сетях NGN (CS, SMG, POTS) – управление, администрирование и техническое обслуживание» стандартного курса, а также абсолютно новый SSP2013 «Построение сети на базе виртуального программного коммутатора». Также Учебным центром разработана новая методика проведения практического итогового экзамена на онлайн-курсе SSP2012W.

Результаты традиционного анкетирования слушателей Учебного центра АО «ИскраУралТЕЛ» показали высокую оценку обучения, хотя многие отмечали, что «живого» общения явно не хватает – как с преподавателем, так и с оборудованием. Преподаватели же, со своей стороны, отмечают, что в процессе проведения онлайн-курса сложно оценить реакцию группы на преподносимую информацию, получить обратную связь, особенно если у слушателя нет камеры.

В сложившихся условиях и с учетом сложности курсов, АО «ИскраУралТЕЛ» нашло успешные способы подготовки персонала заказчика. Всегда рады видеть Вас на наших курсах онлайн и надеемся на скорую встречу в наших учебных классах в Москве и Екатеринбурге оффлайн!