Телекоммуникационная платформа информационной системы ЕДС СМП

Отечественная телекоммуникационная платформа на базе собственного оборудования SI3000, предназначенная для приёма и обработки голосовых вызовов и поддержки бригад скорой медицинской помощи по сетям беспроводной связи в интересах Единой диспетчерской службы скорой медицинской помощи.
Презентация решения  

Телекоммуникационная платформа решает следующие задачи:

  • Автоматическое определение местоположения обратившегося абонента;
  • Управление и маршрутизация голосовых вызовов, поступающих по номерам экстренной оперативной службы скорой медицинской помощи;
  • Контроль и управление очередями поступающих голосовых вызовов;
  • Запись всех видов сеансов связи;
  • Ведение статистики по времени ответа и обработки вызова;
  • Прием обращений по СМС;
  • Обеспечение видео и голосовой связи с мобильными АРМ бригад скорой помощи;
  • Интеграция с системами радиосвязи;
  • Обеспечение проведения сеансов экстренной телемедицинской консультации с бригадами скорой помощи и интеграции с региональным и федеральным сегментами;
  • Интеграция сервисов системы контакт центра в системы диспетчеризации скорой медицинской помощи любых разработчиков.

Основные преимущества платформы:

  • Реализован функционал приема информации о местоположении от операторов мобильной и фиксированной связи согласно правилам утвержденных приказом 607 Министерства связи и массовых коммуникаций РФ.
  • Открытый протокол интеграции позволяет обеспечить автоматическую передачу этих данных в АИС ДДС СМП любого разработчика с автоматической привязкой к карте вызова.
  • Оборудование сертифицировано для применения в качестве Центра обработки вызовов экстренных оперативных служб.